La TMA (Tierce Maintenance Applicative) est un processus par lequel une entreprise confie tout ou une partie de la maintenance de ses applications informatiques, ici Kyriba, à un prestataire externe, nous Avizo.
Voici quelques points importants à retenir concernant la TMA :
👉 Mission d’un prestataire en charge de la Tierce Maintenance Applicative : Le rôle principal d’un prestataire en charge de la TMA est de garantir le bon fonctionnement des applications dont il a la responsabilité. Cela inclut la correction des problèmes identifiés par les utilisateurs, ainsi que le suivi des montées de version pour bénéficier de nouvelles fonctionnalités du TMS. Nous pouvons faire ici la distinction entre la maintenance applicative et la maintenance évolutive. Cette dernière consiste à ajouter de nouvelles fonctionnalités aux applications, ce qui peut également faire partie du contrat de TMA, selon les besoins.
👉 Raisons pour lesquelles les entreprises choisissent la TMA : Plusieurs raisons motivent les entreprises à externaliser la maintenance de leurs applications. Parmi les avantages de la TMA, on peut citer la maîtrise des coûts de maintenance, l’accès à une expertise technique et fonctionnelle difficile à maintenir en interne, et la possibilité pour l’entreprise de se concentrer davantage sur son cœur de métier en déléguant la gestion des logiciels.
Étapes d’un projet type
Un projet de Tierce Maintenance applicative suit généralement trois étapes principales après la signature du contrat :
- 1. La prise en main : Le prestataire en charge de la TMA commence par découvrir les applications et collecte toutes les informations nécessaires à la gestion du projet. Cela inclut la compréhension des fonctionnalités, des documents associés et des spécificités du logiciel.
- 2. La maintenance : Pendant cette étape, le prestataire effectue la maintenance corrective en corrigeant les anomalies signalées par les utilisateurs. Il peut également améliorer les performances de l’application et, dans certains cas, ajouter de nouvelles fonctionnalités selon les besoins du client.
- 3. La réversibilité : Cette étape est importante pour garantir une transition en douceur. Si le client décide de changer de prestataire ou de reprendre la gestion de la maintenance en interne, le prestataire en charge de la TMA transfère les compétences et les connaissances nécessaires. Une formation des utilisateurs peut également être assurée pour faciliter l’adaptation au nouvel outil.
✔️En résumé, la Tierce Maintenance Applicative permet aux entreprises de déléguer la gestion de leur application Kyriba à des experts externes, ce qui peut offrir des avantages en termes de coûts, d’expertise et de concentration sur leur activité principale.
Le processus de TMA suit généralement un cycle comprenant la prise en main, la maintenance et la réversibilité pour assurer une gestion efficace des applications.
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